Aviso de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En ELLEN respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar de manera responsable la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, comunicarte con nosotros o realizar una compra.

1. Responsable y contacto

Responsable: Ellen Peña D

Nombre comercial: ELLEN

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto.ellen29@gmail.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con ELLEN, podemos recopilar información como:

* Nombre.

* Correo electrónico.

* Número telefónico.

* Domicilio de entrega y, cuando corresponda, de facturación.

* Información necesaria para procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

* Información relacionada con tus compras.

* Datos necesarios para facturación, cuando sea solicitada.

* Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención.

* Información técnica relacionada con la navegación y uso del sitio, cuando corresponda.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. ELLEN no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son proporcionados directamente al procesador de pagos.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

* Procesar y confirmar tus compras.

* Gestionar pagos mediante los proveedores correspondientes.

* Preparar y enviar tus pedidos.

* Proporcionarte información sobre el seguimiento y entrega de tus compras.

* Atender preguntas y aclaraciones.

* Gestionar solicitudes relacionadas con tus pedidos.

* Proporcionar atención al cliente.

* Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

* Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

Cuando corresponda y contemos con tu consentimiento o con el fundamento legal aplicable, también podremos utilizar determinados datos para enviarte información sobre ELLEN, novedades, lanzamientos, productos y otras comunicaciones comerciales.

Podrás solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos directamente.

4. Proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda podemos apoyarnos en proveedores externos para servicios como procesamiento de pagos, funcionamiento y alojamiento del sitio web, gestión de pedidos, paquetería y herramientas tecnológicas.

Únicamente se proporcionará la información necesaria para que dichos proveedores puedan prestar los servicios correspondientes, conforme a la legislación aplicable.

También podremos comunicar información cuando sea requerida por una autoridad competente o resulte necesario para cumplir una obligación legal.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo se utiliza el sitio y, cuando corresponda, proporcionar funcionalidades de medición o marketing.

Cuando resulte aplicable, podrás administrar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio.

6. Protección de tus datos

En ELLEN procuramos implementar medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso, alteración, divulgación o uso no autorizado.

Asimismo, algunos datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que cuentan con sus propios sistemas y medidas de seguridad.

7. Tus derechos sobre los datos personales

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

También podrás solicitar, cuando corresponda, la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos.

Para realizar una solicitud puedes comunicarte con ELLEN mediante:

Correo electrónico: contacto.ellen29@gmail.com

Podremos solicitar la información necesaria para identificar al titular de los datos y atender la solicitud correspondiente conforme a la legislación aplicable.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ELLEN podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos u operativos que así lo requieran.

Cualquier modificación estará disponible en este sitio web y se actualizará la fecha indicada al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

ELLEN

Responsable: Ellen Peña D

Correo electrónico: contacto.ellen29@gmail.com